Question 1

¿Dónde se fabrican sus productos?

Accepted Answer

Nuestra fragancia está hecha en EE. UU. por maestros perfumistas. Nuestras botellas y componentes de botellas provienen de Italia. Nuestro empaque está hecho en los EE. UU. con papel 100 % reciclado y tintas biodegradables.

Question 2

¿Usas ingredientes sintéticos?

Accepted Answer

Utilizamos ingredientes sintéticos además de ingredientes naturales. Los ingredientes sintéticos se usan cuando la contraparte natural o el material vegetal no es sostenible, no está disponible ni es seguro.

Question 3

¿Qué pasa si no me gusta la fragancia que pedí?

Accepted Answer

Creemos que las fragancias de Grisiau se convertirán en tus favoritas. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con nuestro producto, puede devolverlo dentro de los 30 días para obtener un reembolso completo.

Question 4

¿Son seguros los ingredientes sintéticos y qué son?

Accepted Answer

Sí, hay muchos ingredientes de fragancias sintéticas que son seguros.

Question 5

¿Cuál es la diferencia entre los ingredientes naturales y los sintéticos?

Accepted Answer

Es importante darse cuenta de que si todos los ingredientes de los perfumes cambiaran repentinamente a naturales, esto crearía un impacto ecológico y ético increíblemente negativo en el planeta. Nuestra cultura está muy influenciada por las tendencias, y la tendencia a lo 'natural' (aunque intrínsecamente bueno) nos lleva a pensar en lo natural como bueno y lo sintético como malo. 
 
Muchos ingredientes de perfumes como la vainilla, el sándalo y la champaca están desapareciendo o se están perdiendo en la naturaleza. La mayoría de los aceites esenciales son muy volátiles, lo que significa que se evaporan rápidamente y, en la mayoría de los casos, no crearán un perfume duradero. Hay algunos aceites esenciales, absolutos y extractos que tienen una excelente tenacidad o capacidad para retener el olor. Sin embargo, estas esencias naturales pueden contener muchos más alérgenos que sus contrapartes sintéticas, por lo que se debe tener precaución cuando se eligen naturales o sintéticas.

Los ingredientes se enumeran en la descripción del producto. También vinculamos cada ingrediente a la base de datos Skin Deep de EWG para que pueda ver por sí mismo la seguridad de cada ingrediente.

Question 6

¿Sus fragancias son naturales?

Accepted Answer

'Natural' en la industria cosmética y de cuidado personal no está regulado. Por lo tanto, optamos por no utilizar esa descripción para nuestros productos, ya que puede resultar engañosa. Los aceites esenciales utilizados se enumeran en nuestros ingredientes, así como los aislados de fragancias y los ingredientes sintéticos. Los aislados de fragancia se separan del aceite esencial y, por lo tanto, son procesados por manos humanas, por lo que no describimos los aislados como naturales. 
 
Los aceites esenciales y los aislados pueden considerarse alérgenos para las personas sensibles.

Question 7

¿Donde esta mi paquete?

Accepted Answer

Hay un tiempo de manejo de 1 a 2 días para los pedidos. Cuando se recibe su pedido, se imprime automáticamente una etiqueta y se le envía un número de seguimiento por correo electrónico. Es posible que su pedido no se envíe el mismo día. Nuestra semana laboral es de martes a sábado. Los pedidos recibidos en domingo o lunes no se procesarán hasta el martes.

Utilizamos USPS o UPS para enviar su paquete. Tenga paciencia, ya que hay retrasos bien documentados con USPS que están fuera de nuestro control. Usamos etiquetas prepagas y entregamos los paquetes dentro de los contenedores de la oficina de correos. Los pedidos internacionales se llevan al mostrador en una tienda UPS y se escanean al momento de la entrega.

Question 8

¿Por qué el seguimiento dice que USPS todavía está esperando el paquete?

Accepted Answer

Los pedidos con etiquetas de prepago se depositan dentro de la oficina postal en la papelera de depósito. Puede haber un retraso en el escaneo de su paquete, aunque esto no suele significar un retraso en el procesamiento. En otras palabras, es posible que su paquete aún no haya sido escaneado, pero se está moviendo y el seguimiento se pondrá al día.

Los pedidos se escanean cuando llegan al centro de distribución, no cuando se dejan en la oficina de correos. Puede haber ocasiones en las que su paquete no se escanee hasta que llegue a su centro de distribución de destino.

Comprenda que no tenemos control sobre cuándo USPS escanea su paquete. Hay un número de servicio al cliente disponible en la página de seguimiento de USPS, pero debido a las razones mencionadas anteriormente, normalmente no pueden brindar ninguna información diferente.

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Grisiau Parfums agradece sus preguntas y nos enorgullecemos de la transparencia. Si no ve sus preguntas respondidas aquí, contáctenos en admin@grisiau.com y le responderemos directamente sobre nuestras fragancias finas.

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